Kontrola przed pierwszą wypłatą

Przygotuj dokumenty do weryfikacji w Vikingluck Casino

Sprawdzenie tożsamości wynika z licencji i chroni Twoje środki, a zespół potrzebuje na nie zwykle 63 godzin.

Rozpocznij weryfikację

Licencja Malta Gaming AuthorityMGA/B2C/745/2012 – nadzorowane przez organ regulacyjny UE od 2012 roku

Kto i kiedy

Podstawowe dane weryfikacji konta

Najczęstsza obawa brzmi: czy wypłata utknie na zawsze. Terminy i dane poniżej rozwiewają ją od razu.

Sprawdza

Vikingluck Casino Ltd.

Licencja

MGA/B2C/745/2012, Malta Gaming Authority

Czas sprawdzenia

63 godzin

Najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Krok po kroku do zgody

Przejdź sprawdzenie za pierwszym podejściem

Przydaje się w chwili, gdy zakładka weryfikacji jest przed Tobą pierwszy raz.

Lista wymaganych plików

Wejdź w ustawienia konta i odszukaj zakładkę weryfikacji. Zobaczysz tam listę dokumentów wymaganych dla Twojego profilu, więc nie wysyłaj nic ponad nią.

Czytelny skan bez odblasków

Wyślij zdjęcie dowodu osobistego lub paszportu. Zadbaj o ostre krawędzie, pełną stronę ze zdjęciem i brak odblasków, bo rozmyte zdjęcie wraca do poprawki.

Adres i metoda płatności

Dołącz potwierdzenie adresu zamieszkania oraz zrzut ekranu z metody płatności. Na obu musi być widoczne Twoje imię i nazwisko zgodne z kontem.

Status i odpowiedź na wiadomość

Sprawdź status w panelu i pilnuj skrzynki. Jeśli dokument jest nieczytelny, zespół poprosi o nowy plik, więc odpowiadaj na wiadomość zamiast wysyłać wszystko od nowa.

Co i po co

Co daje komplet dokumentów

Zbieramy tylko to, co wynika z licencji, i nic ponad potrzebę, więc każdy plik ma jasny cel.

Dowód osobisty lub paszport

PotwierdzaTwoją tożsamość i wiek 18+

WymaganeZdjęcie, dane i numer dokumentu

Potwierdzenie adresu zamieszkania

PotwierdzaMiejsce zamieszkania

WymaganeImię, nazwisko i adres na kopii

Zrzut ekranu z metody płatności

PotwierdzaŹródło Twoich wpłat

WymaganeWidoczny właściciel rachunku i waluta

Kiedy sprawdzamy

Gdy pojawia się prośba o dokumenty

Wiesz, w których momentach kasyno poprosi o kopie, zamiast dowiadywać się o tym w trakcie wypłaty.

Czy to właśnie teraz?

Pierwsza wypłata uruchamia kontrolę wieku i tożsamości, bo licencja Malta Gaming Authority wymaga jej przed wypłatą. Prosimy wtedy o dowód osobisty lub paszport oraz potwierdzenie adresu zamieszkania.

Profil zgodny, wypłata szybka

Imię, nazwisko lub adres w profilu różnią się od kopii, więc kasyno wstrzymuje wypłatę do wyjaśnienia. Wysyłamy wtedy prośbę o skan dokumentu tożsamości z wyraźnym adresem.

Przed nową metodą, po starych kopiach

Nowa metoda płatności to nowe źródło środków, dlatego pojawia się prośba o zrzut ekranu z tej metody. Chodzi o sprawdzenie, że rachunek należy do Ciebie, a nie do osoby trzeciej.

Rejestrujesz się i chcesz wpłacać

Przy rejestracji i pierwszej wpłacie sprawdzamy, czy masz ukończone 18 lat. Prosimy wtedy o zdjęcie dokumentu ze zdjęciem, a czasem o selfie z dowodem w dłoni.

Wskaż nam źródło środków

Posiadanie licencji MGA/B2C/745/2012 zobowiązuje Vikingluck Casino Ltd. do sprawdzania źródła środków w ramach walki z praniem pieniędzy. To standardowa czynność przy większej aktywności na koncie, a nie podejrzenie wobec Ciebie. Prosimy o dokumenty i po weryfikacji wracamy do normalnej obsługi.

Zwykle wystarczy jeden z poniższych dokumentów, zależnie od sytuacji na koncie.

wyciąg z rachunku bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT za poprzedni rok
wyciąg z historii transakcji portfela
potwierdzenie dochodu z najmu lub działalności

Gdy kopia wraca z prośbą o poprawkę

Czy mój dowód jest jeszcze ważny? Dowód osobisty lub paszport po terminie ważności nie potwierdza aktualnych danych, dlatego kopia nie może zostać przyjęta. Zrób zdjęcie ważnego dokumentu Sprawdź datę ważności przed wysłaniem

Plik bez retuszu przechodzi od razu. Kadrowanie, filtry i retusz budzą wątpliwość co do autentyczności, więc kopia wraca do poprawy bez wyjaśniania treści. Wyślij oryginalny plik bez obróbki Ujmij całą kartę wraz z krawędziami

Profil i kopia w zgodzie. Nazwisko, adres lub data urodzenia na kopii muszą zgadzać się z profilem, inaczej nie da się potwierdzić tożsamości. Porównaj profil z dokumentem Zgłoś zmianę danych do obsługi

Czekasz na przelew

Sprawdź odpowiedzi, zanim napiszesz do wsparcia

Najczęściej gracze boją się, że weryfikacja zablokuje wypłatę albo że dokumenty trafią w niepowołane ręce.

Ile godzin czeka się na sprawdzenie konta po wysłaniu zdjęć?+

Sprawdzenie zajmuje do 63 godzin od chwili, gdy komplet dokumentów trafia do naszego zespołu. Zwykle zamykamy sprawę szybciej, ale terminu nie skracamy obietnicą. Informację o wyniku wysyłamy na adres e-mail z rejestracji.

Czy moje skany są bezpieczne, kiedy wysyłam je przez stronę?+

Tak. Pliki podróżują do nas połączeniem z szyfrowaniem TLS 1.3 i widzi je tylko zespół, który prowadzi weryfikację. Nie prosimy o dostęp do Twojego konta bankowego ani o hasła.

Odrzucili moje zdjęcie dowodu, jaki mam następny krok?+

Zajrzyj do wiadomości od zespołu weryfikacji: piszemy w niej, czego brakuje, na przykład ostrości kadru albo całej krawędzi dokumentu. Zrób nowe zdjęcie z poprawką i wyślij je na adres [email protected]. Każdą kolejną wersję sprawdzamy tak samo uważnie.

Kiedy najpóźniej muszę przejść sprawdzenie, żeby wypłacić wygraną?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak wymaga nasza licencja. Możemy jednak poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszym depozycie. Warto mieć pod ręką dowód osobisty lub paszport, gdy zaczynasz grę.

Pod jakim nadzorem działa Vikingluck Casino i jaki ma numer licencji?+

Kasyno prowadzi Vikingluck Casino Ltd. z siedzibą w Sliemie na Malcie, pod licencją Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/745/2012. Nadzór obejmuje między innymi właśnie sprawdzanie graczy i źródła ich środków.

Zdjęcia dowodu zrobić telefonem czy lepiej skanem?+

Telefon wystarczy, jeśli zdjęcie jest ostre i obejmuje cały dokument. Ustaw go na płaskiej powierzchni przy dziennym świetle i wyłącz lampę błyskową, żeby nic nie odbiło się na plastiku.